Нейросети, самосбывающиеся пророчества и антихрупкость: как цифровизация меняет HR-менеджмент
На V Санкт-Петербургском международном форуме труда состоялась дискуссия на тему «HR-менеджмент в эпоху цифровизации: приоритеты и переопределение задач». Эксперты обсудили, какие возможности и угрозы создает цифровизация и как это меняет профессию специалиста по работе с персоналом.
Мероприятие прошло в?рамках трека # hrtech, партнером выступил Институт психологии РАН. Модератором дискуссии выступил заведующий кафедрой эргономики и?инженерной психологии 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入 Сергей Маничев.
?Те?цифровые инструменты, которые сегодня используются в?HR-менеджменте, эффективны с?точки зрения экономии времени. Но?они создают не?только дополнительные возможности, но?и?дополнительные проблемы,?— сказал в?начале обсуждения модератор, доцент 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入 Сергей Маничев. —?Они снижают трудозатраты специалиста на?рутинную работу, это позволяет высвободить время для решения более кардинальных проблем, связанных с?тем, что происходит в?компании в?целом. Но, с?другой стороны, эти инструменты создают новые проблемы: быстрые изменения встречают сильное сопротивление со?стороны персонала, и?с?этим нам приходится иметь дело?.
Заведующий лабораторией психологии труда, эргономики, инженерной и?организационной психологии Института психологии РАН Анатолий Занковский рассказал о?глобальных проблемах, с?которыми сталкивается HR-менеджмент. Он?напомнил о?парадоксе, описанном экономистом, лауреатом Нобелевской премии 1987 года Робертом Солоу, еще в?конце прошлого столетия: ?Мы?можем видеть цифровизацию везде, кроме статистики производительности труда?. Действительно, исследования показывают, что, несмотря на?развитие технологий, в?развитых странах за?последние 50?лет показатели производительности труда неизменно снижаются.
V?Санкт-Петербургский международный форум труда впервые проходит сразу в?двух российских столицах и?в?смешанном формате с?19?по?23?апреля 2021?года. Организаторы форума?— правительство Санкт-Петербурга, Санкт-Петербургский государственный университет, Межпарламентская Ассамблея государств?— участников Содружества Независимых Государств при поддержке Министерства труда и?социальной защиты России, Федеральной службы по?труду и?занятости населения РФ.
Преподаватель 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入 Евгений Астапенко рассказал о?видах цифровых инструментов в?HR. Базовые области, где сегодня активно применяются новые технологии,?— это автоматизация рекрутмента, обучение персонала, оценка вовлеченности, системы вознаграждений. В?числе тенденций цифровизации HR-менеджмента Евгений Астапенко выделил инструменты, позволяющие строить предсказательные модели увольнения сотрудников, пилотные версии которых уже запускаются в?крупных российских компаниях. При этом считается, что такие инструменты, в?основе которых лежат нейросети, имеют высокую степень надежности предсказаний.
Как только руководитель сотрудника узнает о?намерении уволиться, его отношение к?сотруднику меняется. И, возможно, что увольнение превращается в?самосбывающийся прогноз.
Преподаватель 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入 Евгений Астапенко
Сопротивление изменениям со?стороны сотрудников, организация сбора и?хранения данных, интерпретация результатов?и, как следствие, доверие технологиям?— это те?проблемы, с?которыми?HR сталкивается уже сегодня, добавил Евгений Астапенко.
Заведующий лабораторией социальной и?экономической психологии Института психологии РАН Тимофей Нестик представил доклад о?предпосылках долгосрочной жизненной ориентации сотрудников компаний в?условиях глобальных угроз. По?его словам, цифровизация спровоцировала еще большую поляризацию?— в?обществе в?целом и?в?компаниях. ?Растет разрыв между теми, кто готов к?принятию решений, и?теми, кто хотел?бы доверить выбор алгоритмам. Это новый культурный и?цифровой разрыв, который можно увидеть и?в?компаниях,?— отметил профессор Нестик. —?Одновременно с?ростом внимания к?возможностям цифровых технологий неизменно растет потребность в?коммуникативных и?психологических навыках?.
Доклад профессора МГУ Тахира Базарова был посвящен формированию управленческих команд в?виртуальной среде: возможности цифрового HR. Докладчик предложил использовать концепцию антихрупкости к?командной работе: сейчас, в?условиях, когда компании оказались в?ситуации неопределенности, это качество становится особенно важным. Под ним профессор Базаров понимает готовность действовать, когда вокруг хаос, планировать, когда кажется, что это невозможно, искать возможности в?любой проблеме и?поддерживать общий контекст команды. ?Командная антихрупкость?— это среда для вызревания антихрупкости индивидуальной?,?— подчеркнул?он.
Антихрупкость?— термин, предложенный известным экономистом, автором книги ?Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости? Нассимом Николасом Талебом и?обозначающий способность организации или человека извлекаться выгоды из?неудач, умение расти в?условиях неопределенности. Понятие было описано в?книге ?Антихрупкость. Как извлечь выгоду из?хаоса?, вышедшей в?2017?году.
Также на?заседании с?докладами выступили директор Центра обучения иностранным языкам ?ЭГО Университет? Юлия Чекмарева, которая рассказала о?внедрении цифровых подходов в?обучении сотрудников компании, и?ведущий научный сотрудник Института психологии РАН профессор Александр Грачев, представивший доклад о?ролевой модели человека в?HR-менеджменте.