Два взгляда на организацию работы лаборантов и инженеров
Весной 2015 года был начат пилотный проект совершенствования организации работы учебно-вспомогательного персонала по обеспечению учебных занятий и научных исследований по направлению химия. Сегодня новая схема организации работы УВП вполне успешно работает.
В?2011 году в?Петергофском кампусе 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入 был организован и?передан в?подчинение проректору по?направлениям единый центр сопровождения образовательных программ и?научных исследований (ЦСОПиНИ), в?котором был собран весь учебно-вспомогательный и?учебно-производственный персонал, обеспечивающий проведение учебных занятий и?научных исследований в?области химии, физики, математики, механики и?процессов управления.
А?как учебно-вспомогательный персонал работал до?этого? Вот какие обязанности некоторые сотрудники с?большим успехом выполняли долгие годы (именно их?сотрудники центра указали в?своих ответах в?соответствующих анкетах): ?довожу актуальную информацию о?жизни Университета до?сотрудников кафедры?, ?отвечаю на?звонки?, ?завариваю чай преподавателям?, ?размораживаю холодильник?, ?крашу стены?, ?выдаю ключи?, ?открываю и?закрываю помещение? и?пр. В?результате анализа подобных ?трудовых обязанностей? в?тот год были прекращены более 200 трудовых договоров с?такими работниками. Кроме того, оказалось, что научно-педагогические работники помимо профессорской (или доцентской) должности занимают еще одну-две должности электриков, водопроводчиков, сантехников, а?некоторые ?герои? совмещали сразу три-четыре такие должности. Эта практика, естественно, была прекращена (188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入 ректорского совещания от?19.10.2015, п.?3).
Весной 2015?года, после того, как изменилась организационная структура 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入 и?должность проректора по?направлениям математика, механика, процессы управления, физика и?химия была упразднена, а?ЦСОПиНИ был передан в?центральный аппарат ректората, был начат пилотный проект совершенствования организации работы УВП по?обеспечению учебных занятий и?научных исследований по?направлению химия.
Директор института: ?Новая схема удобна для преподавателей...?
До?начала пилотного проекта значительная работа по?реорганизации отдела ?Химия? в?составе ЦСОПиНИ уже была проделана: были созданы 14?учебных лабораторий, в?которые были переведены сотрудники УВП. Был проведен анализ нагрузки каждого сотрудника по?обеспечению учебного процесса. Были урегулированы и?другие кадровые вопросы. Часть сотрудников центра, которые фактически занимались научно-исследовательской работой, а?были оформлены на?ставки УВП, перешли на?работу на?ставки научных сотрудников, которые были сформированы из?ставок УВП в?соответствии с?приказом И.?А.?Горлинского (тогда первого проректора по?учебной и?научной работе).
?Задачей пилотного проекта было создание оптимальной схемы взаимодействия между преподавателями, с?одной стороны, и?учебно-вспомогательным персоналом, который должен обеспечивать проведение учебных занятий, с?другой,?— рассказала директор института химии профессор И.?А.?Балова. —?Для начала заведующие кафедрами, активные преподаватели сформулировали свои "хотелки". Написали перечень обязанностей лаборантов и?инженеров, требования к?квалификации и?функции, которые они должны выполнять,?— каждый по?своему практикуму, по?своим лабораторным работам. На?основании этих заявок начальник ЦСОПиНИ Т.?В. Фролова стала распределять эти обязанности, назначать конкретных исполнителей?.
Раньше учебно-вспомогательный персонал был привязан к?конкретным коллективам кафедр (в?коллективе каждой были свои лаборанты и?инженеры). В?результате нагрузка УВП была очень разная: у?кого-то были большие лабораторные практикумы, у?кого-то?— маленькие, лаборанты работали с?разной интенсивностью, а?зарплата была примерно одинаковая. Теперь УВП не?подчиняется заведующим кафедрами, а?в?полном объеме подчиняется только руководителю соответствующего отдела ЦСОПиНИ. Преподаватели направляют руководителю отдела ЦСОПиНИ заявки на?выполнение конкретных работ с?пожеланиями к?функционалу исполнителя, но?конкретного исполнителя определяет руководитель отдела ЦСОПиНИ. Преподаватели формулируют, что нужно сделать, а?руководитель отдела центра?— кто это будет исполнять.
Контроль за?деятельностью учебно-вспомогательного персонала лежит на?начальнике ЦСОПиНИ.?Т.?В. Фролова определяет объем работы для каждого лаборанта и?инженера, следит за?исполнением служебных поручений, при необходимости заменяет лаборанта (например, в?случае болезни). При этом информация о?том, кто из?лаборантов и?инженеров отвечает за?какой участок работы (лабораторные практикумы) открыта для всех желающих.
?При такой организации кадровый ресурс УВП по?направлению химия общий. И?при необходимости лаборант назначается и?на?другой участок работы, обеспечивает другой практикум. Раньше такое было невозможно, а?теперь это стало обычным делом,?— объяснила И.?А.?Балова. —?Год назад, когда мы?обсуждали новую схему организации работы УВП с?ректором, Николай Михайлович привел такой пример. Если нам нужно проехать из?пункта?А в?пункт?В, то?не?стоит настаивать на?том, чтобы нас вез "свой" водитель. Неважно, кто конкретно сидит за?рулем,?— главное, чтобы мы?были доставлены вовремя в?нужное место... Теперь?мы, "переезжая" из?пункта?А в?пункт?В, начинаем привыкать к?тому, что нас успешно "везут" разные водители?.
Для проведения лабораторных занятий по?химии очень важны требования к?квалификации, навыкам и?умениям учебно-вспомогательного персонала, отметила И.?А.?Балова. Во?время лабораторных работ студенты и?преподаватели имеют дело с?опасными химическими реактивами (в?том числе с?прекурсорами)?— персонал должен уметь с?ними обращаться. Не?случайно одно из?требований новой схемы организации работы УВП было такое: УВП обязан сопровождать все занятия, в?процессе которых может возникнуть риск здоровью обучающихся. А?другое УВП обязан обслуживать всё оборудование и?готовить все занятия.
Разграничение академических и?административно-управленческих полномочий коснулось и?обеспечения проведения научных исследований. Выполнение научных проектов, в?которых участвуют студенты и?аспиранты, также требует сопровождения учебно-вспомогательного персонала. И?теперь закупкой реактивов, учетом прекурсоров занимаются не?преподаватели, а?УВП.
?Эти изменения были восприняты по-разному. Во-первых, когда стало понятно, что на?рабочем месте надо элементарно работать, то?уволились?те, кто только числился на?должности лаборанта или инженера. Это привело к?повышению уровня зарплат УВП, появились доплаты за?увеличение объема работы,?— сообщила И.?А.?Балова. —?Во-вторых, некоторые заведующие кафедрами отнеслись настороженно и?критически к?нововведениям. Они не?хотели менять старый порядок, хотя, думаю, и?видели его недостатки. Но?диалог научно-педагогических работников и?заведующих кафедрами Института химии с?руководителем ЦСОПиНИ Т.?В. Фроловой постепенно налаживается?.
Начальник центра: ?Существенно изменилось отношение людей к?работе...?
Как работал учебно-вспомогательный персонал, который обеспечивал учебные занятия и?научные исследования в?области химии раньше?— и?как теперь?
Для сотрудников учебных лабораторий ЦСОПиНИпо направлению химия изменения начались еще в?августе 2014 года с?жесткой фиксации работы функционала УВП ?как есть??— было введено планирование работы всех сотрудников УВП на?осенний семестр и?ежемесячная отчетность,?— рассказала Т.?В.?Фролова, начальник ЦСОПиНИ по?направлениям математика, механика, процессы управления, физика и?химия. —?Необходимость оптимизации рабочих процессов стала очевидна по?результатам первых отчетных месяцев: кто-то выполнял основную нагрузку по?организации учебных занятий и?научных исследований кто-то ?просто числился?, а?классифицировать и??увязать? между собой выполняемые некоторыми работниками действия и?вовсе не?представлялось возможным. К?примеру, спрашиваешь у?работника, чем он?сейчас занимается, и?получаешь в?ответ: ?Готовлю справку?. Но?на?вопрос, кому он?ее?отдаст, слышишь: ?Разве я?должен кому-то отдавать эту справку? Я?просто ее?составляю?.
Требовалось регламентировать все процессы, оптимизировать индивидуальную нагрузку и?понять, для чего один работник ежедневно оформляет справки, почему второй готовит и?сопровождает лабораторный практикум четыре дня в?неделю по?пять пар, третий работник?— в?статусе ?неприкасаемого? и?сам определяет наличие или отсутствие необходимости появляться на?работе. И?все это?— в?условиях практически равной зарплаты.
Отчетность стала платформой для начала оптимизации многих процессов. Был определен основной функционал УВП, упразднены неопределенные ?трудовые обязанности? работников, определены критерии оценки эффективности труда и?его справедливой оплаты. Произошла оптимизация штатной численности каждой лаборатории с?учетом ?доли участия? и?желания работать именно по?обеспечению и?сопровождению учебного процесса. Изменилась система управления: произошел переход подчиненности УВП от?заведующих кафедрами к?заведующим лабораториями и?заведующему отделом ЦСОПиНИ по?направлению химия.
За?этот год логично и?безболезненно произошел переход от?исторически сложившейся модели работы ?как есть? к?модели ?как должно быть?, уже основанной на??хотелках? профессорско-преподавательского состава института химии. А?с?нового 2015/2016 учебного года утвержден принципиально новый регламент работы учебно-вспомогательного персонала.
Как отнеслись к?новой схеме сами работники УВП, профессура, заведующие кафедрами?
Любые проекты по?оптимизации процессов, всегда встречают серьезное сопротивление. Самым сложным было требование представлять отчеты?— с?последующим ?разбором? и?принятием ?непопулярных решений? о?значимости тех или иных работ. Кроме того, происходило исключение дублирующих функций, увеличение нагрузки ?заслуженным старожилам и?просто хорошим людям? (или, в?противном случае, вывод их?из?рабочего процесса). Да?и?новая модель управления диссонировала с??исторически сложившейся?.
Профессорско-преподавательский состав и?заведующие кафедрами особого сопротивления реформированию структуры работы и?управления УВП не?проявляли. Но?возражения к?изменениям были, особенно в?части новых критериев премирования УВП, кадровых перестановок и?распределения нагрузки на?каждого работника без согласования с?заведующими кафедрами.
К?примеру, в?весеннем семестре 2014/15 учебного года впервые была апробирована ?ротация кадров?, то?есть прикомандирование работника одной учебной лаборатории к?другой. Многими воспринималось это как неслыханная дерзость, попытка разорвать родственную связь коллективов учебных лабораторий с?коллективами кафедр. Но?благодаря очевидной эффективности ротации персонала было достигнуто взаимопонимание профессорско-преподавательского состава и?руководства ЦСОПиНИ. Представленный на?совещании заведующих кафедрами Института химии в?июле 2015 года регламент работы УВП и?проекты должностных инструкций УВП, разработанные с?учетом пожеланий заведующих кафедрами и?преподавателей, были восприняты с?одобрением. В?этом учебном году мы?вышли на?новый уровень: в?две лаборатории прикомандированы 4?работника других учебных лабораторий и?даже инженер ЦСОПиНИ по?направлению геология и?почвоведение.
Как убеждали?
В?первую очередь, надо было убедить саму себя: не?отступать от?цели в?агрессивной среде. Особо хочется отметить, что со?временем для УВП по?направлению химия так называемые ?присутственные часы? стали перерастать в??присутственные дни?, потом сотрудники стали приходить на?работу каждый день, пусть и?на?несколько часов. А?теперь? Теперь мы?работаем каждый день, и?я?могу уверенно позвонить своим сотрудникам в?10?или даже 9:30 утра с?просьбой подойти через 5–10?минут! Заметьте?— в?любой день рабочей недели!
Когда был самый сложный период введения новой схемы?
Самый сложный период был на?переходе от?модели ?как есть? к?новой модели работы ?как надо?. Требовалось определить возможности, вовлеченность, желание или нежелание работать каждого сотрудника, проанализировать и?спрогнозировать необходимую численность работников с?учетом нагрузки по?семестрам в?условиях расширения обязанностей и?зоны ответственности УВП. Очень острый момент: не?просто определить уровень справедливой заработной платы, а?реализовать этот крайне важный инструмент мотивации персонала.
Как вы?оцениваете результаты эксперимента?
Лучшим, на?мой взгляд, показателем изменений является перемена в?отношении к?работе. Вынужденную приверженность сменила сознательная приверженность?— к?организации, к?общему делу, к?своим обязанностям. Сотрудники готовы работать, причем работать много и?на?результат.
Заметьте, оптимизация процессов, регламентирование и?утверждение новых схем работы не?является панацеей в?достижении стратегических целей развития организации (подразделения). Успех любого проекта зависит от?персонального и?коллективного вклада всех участников процесса. В?рамках пилотного проекта, безусловно, успех?— это обновленный учебно-вспомогательный персонал лабораторий ЦСОПиНИ по?направлению химия, заинтересованный в?реализации проекта, осознающий важность своего вклада в?достижение показателей. Важна сопричастность работников к?результатам и?ответственности за?конечный результат, их?готовность к?сотрудничеству, а?не?приспособление и?формальный подход к?своим обязанностям.
Резюмировать хочется аллегорией: ?Сегодня у?нас есть водители с?правами категории А, В?или?С, кто-то сдает на?права категории Д.?Да?и?путевой лист можно выписывать на?самый неожиданный и?незапланированный маршрут?— в?полной уверенности за?безопасность и?комфорт пассажиров?.
?Сегодня новая схема работы УВП позитивно воспринята коллективом института химии и?вполне успешно работает,?— отметил начальник главного управления по?организации работы с?персоналом В.?В.?Еремеев. —?Реализуются все нововведения:
- заявки от?преподавателей своевременно подаются и?выполняются
- работа УВП планируется по?расписанию: если в?расписании указана дисциплина, то?назначается и?лаборант
- налажен учет мнения преподавателей
- персональные кадровые предложения научно-педагогических работников начальнику ЦСОПиНИ регулярно поступают, по?возможности такие предложения учитываются, поскольку носят, как правило, конструктивный характер
Введено четкое определение должностных обязанностей УВП, четкое разграничение академических и?административно-управленческих полномочий: административные полномочия закреплены только за?начальником ЦСОПиНИ, а?академические полномочия возложены на?научно-педагогических работников?.