Ольга Медяник: «Участие в премии BRICS Solutions Awards 2024 стало логичным и важным шагом вперед»

Ольга Викторовна, расскажите о?теме Вашей работы, почему она?актуальна и?востребована именно сейчас?

В?последние годы мы?наблюдаем значительные изменения в?сфере кибербезопасности, особенно в?контексте банковских услуг, что?требует новых подходов и?решений. Социальная инженерия становится все?более изощренной, и?атаки на?человеческий фактор представляют серьезную угрозу для?финансовых учреждений по?всему миру. Мошенники постоянно совершенствуют свои методы, применяя новейшие технологии и?психологические манипуляции. Именно поэтому нами был разработан проект ?Когнитивный щит: практика противодействия социально?криминальной инженерии в?банковском секторе?. Сегодня вопрос обеспечения безопасности как?никогда актуален. Для?успешной борьбы с?криминальными манипуляциями банкам требуются инновационные решения, которые учитывают не?только технические, но?и?поведенческие аспекты. Вот почему практика ?Когнитивного щита? вызывает такой?интерес в?банковском секторе.

Когнитивный щит представляет собой интегрированный подход, объединяющий инновационные технологии машинного обучения, поведенческий анализ и?психологические модели для?обнаружения и?предотвращения финансового мошенничества. Этот?метод позволяет финансовым учреждениям успешно противостоять возрастающим рискам и?одновременно поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Внедрение ?Когнитивного щита? способствует достижению баланса между безопасностью и?комфортом для?клиентов банков. Анализируя поведенческие факторы и?применяя техники речевого воздействия, специалисты отделов по?борьбе с?мошенничеством могут продуктивно общаться с?клиентами, снижая уровень негатива и?повышая удовлетворенность пользователей.

Одним из?ключевых преимуществ этого?подхода является его?умение приспосабливаться к?изменяющимся методам и?обстоятельствам мошенничества. Система анализирует большие объемы информации, обнаруживает новые закономерности и?корректирует механизмы определения рисков. В?то?же время интеграция психологических моделей способствует лучшему пониманию мотивации как?клиентов, так?и?потенциальных преступников.

Что?стало для?Вас решающим фактором для?участия в?проекте?

Проект ?Когнитивный щит: практика противодействия социально?криминальной инженерии в?банковском секторе? размещен на?витрине технологической платформы BRICS.

BRICS Solutions Awards?2024 предоставил уникальную возможность представить инновационные идеи и?разработки на?международной арене. Участие в?премии стало для?нашей команды закономерным и?значимым этапом развития. Мы?увидели в?этом?мероприятии не?только возможность привлечь внимание к?актуальным глобальным вызовам, но?и?шанс найти единомышленников и?потенциальных партнеров для?дальнейшего продвижения и?расширения наших инициатив.

Важно отметить, что?участие в?данной премии открывает возможности для?обмена передовыми решениями и?опытом между странами БРИКС, что?имеет особое значение для?успешного развития научных проектов с?участием 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入. Сегодня на?сайте конкурса размещена библиотека лучших практик, где каждый может изучить описание любого метода, познакомиться с?его?авторами и?при?желании внедрить этот?опыт у?себя в?стране. Со?временем этот?ресурс превратится в?технологическую платформу БРИКС.

Какие?основные цели?Вы ставите в?своем исследовании?

Амбициозный проект ?Когнитивный щит? нацелен на?создание передовой системы защиты от?финансового мошенничества, которая при?этом?обеспечит высокий уровень клиентского сервиса и?оптимизирует внутренние процессы кредитных организаций. Это?новый подход, способный вывести банковскую безопасность на?качественно новый уровень.

Наша цель?— создание по?настоящему интеллектуальной защиты, которая не?только успешно противостоит мошенникам, но?и?гарантирует комфорт для?добропорядочных клиентов. Представьте, что?вы?— клиент банка, столкнувшийся с?подозрительной операцией. Вместо стресса и?раздражения от?долгих проверок и?бюрократии вы?испытываете спокойствие и?уверенность в?действиях банка. Система ?Когнитивный щит? применяет передовые инструменты поведенческого анализа для?мгновенного распознавания признаков мошенничества, не?создавая проблем для?законопослушных клиентов.

Не?менее амбициозная задача?— повышение качества обслуживания клиентов. Мы?прекрасно понимаем, что?эффективная защита от?мошенничества должна гармонично сочетаться с?высоким уровнем клиентского сервиса. Поэтому в?фокусе исследования находятся психологические аспекты взаимодействия с?клиентами, позволяющие сглаживать негативные эмоции и?обеспечивать позитивный опыт даже в?стрессовых ситуациях.

И?наконец, мы?стремимся к?комплексной оптимизации процессов мониторинга мошенничества в?кредитных организациях. Это?включает не?только совершенствование антифрод?технологий, но?и?повышение эффективности работы сотрудников, их?психологической устойчивости и?адаптивности.

Таким?образом, эти?цели позволят нам не?только усилить безопасность банковской сферы, но?и?внести значительный вклад в?развитие информационной безопасности финансовой культуры в?обществе в?целом. Главная задача заключается в?разработке передовых методов обнаружения и?предупреждения финансового мошенничества с?использованием инновационных технологий определения фрода на?основе когнитивных методик. Мы?создали технологию, основанную на?психологических и?поведенческих факторах, способную молниеносно анализировать огромные массивы подозрительных платежных операций и?выявлять даже самые изощренные схемы обмана.

В?каких?сферах планируется практическая реализация ?Когнитивного щита??

Практика ?Когнитивный щит? уже вызвала значительный интерес в?банковском сообществе. Ведущие кредитные организации России уже?проводят пилотное внедрение этой?технологии. Каждый банк настраивает работу ?Когнитивного щита? под свою уникальную структуру и?потребности клиентов. Результаты уже сегодня впечатляют: практика уже?помогла обучить сотрудников банков, которым удалось вывести многих жертв финансового мошенничества из?под?воздействия злоумышленников и?сохранить деньги.

В?контексте постоянно усиливающихся нормативных требований и?увеличивающихся угроз финансового мошенничества использование ?Когнитивного щита? становится решающим фактором успеха для?современных банков. Объединение передовых технологий и?глубокого знания психологии клиентов способствует созданию устойчивых и?адаптирующихся защитных систем, способных противостоять вызовам цифровой эпохи.

Эксперты прогнозируют, что?широкое внедрение ?Когнитивного щита? может стать ключевым фактором трансформации индустрии финансовых услуг в?ближайшие годы. С?выходом этой?практики на?технологическую площадку BRICS появляется возможность и?в?других странах использовать интеллектуальные системы, которые не?только защищают клиентов, но?и?делают взаимодействие с?финансовыми сервисами максимально удобным и?безопасным. Это?станет шагом на?пути к?построению по?настоящему надежной и?клиентоориентированной банковской экосистемы в?нашей стране и?странах BRICS.