Управление клиентоориентированной компанией
В 188bet体育_188bet亚洲体育_点此进入 пройдет презентация монографии «Управление клиенториентированной компанией» широкому кругу возможных читателей. Монография основана на более чем десятилетии исследований клиентоориентированности в российских компаниях, основным выявленным тенденциям и барьерам в построении клиентоориентированной организации.
Авторы исследования более десяти лет проводили количественные обследования российских компаний с?учетом региональных, отраслевых и?внутрифирменных факторов. Для?выявления качественных характеристик клиентоориентированности дополнительно было проведено более 60?глубинных интервью. На?основе полученных данных удалось разработать и?протестировать комплексную шкалу для?измерения клиентоориентированности?— уникальный инструмент для?комплексной оценки уровня клиентоориентированности компаний на?российском рынке. Результаты исследований, практические кейсы и?рекомендации, представленные в?монографии, будут полезны не?только научному и?образовательному сообществу, но?и?широкому кругу предпринимателей.
Вопросы для?обсуждения:
- Основные цели и?задачи исследований, представленные в?рамках монографии
- Ключевые результаты, тренды и?барьеры в?построении клиентоориентированной организации
- Примеры, кейсы и?практические рекомендации для?компаний
- Возможные направления дальнейших исследований